在點(diǎn)外賣時(shí),商家總會(huì)有些小心機(jī),或是不夠滿減,或是加一元就可以換購(gòu)一些菜品等等,諸如此類的促銷手段,用戶就在不知不覺(jué)中就多花了錢,這也只是為了滿足內(nèi)心的喜好。這些商家的手段,其實(shí)講究的是最終的結(jié)果,不僅篩選了顧客,還提高了利潤(rùn)。
“加1元換購(gòu)”那么吸引人,它的魅力體現(xiàn)在哪里呢?或許會(huì)有人說(shuō),因?yàn)楸阋藛h。但是仔細(xì)想想,我們經(jīng)常會(huì)在很多小餐飲店里看到類似的活動(dòng),第二杯半價(jià),滿減等等為什么效果均沒(méi)有加1元換購(gòu)的效果好呢?

其實(shí)關(guān)于這方面很大的不同是買和送。贈(zèng)送的模式下其實(shí)有兩個(gè)弊端,一是會(huì)讓消費(fèi)者模糊產(chǎn)品的價(jià)值,因?yàn)閮r(jià)格才是價(jià)值的體現(xiàn),沒(méi)有價(jià)格的產(chǎn)品只是附庸品,導(dǎo)致的結(jié)果是送了沒(méi)人覺(jué)得好,不送又會(huì)導(dǎo)致用戶好感下降,畢竟贈(zèng)品已漸漸成為產(chǎn)品的一部分了。二送的模式是一種被動(dòng)式的接受,總有顧客不喜歡卻被送了一堆贈(zèng)品,吃不下,但不吃又覺(jué)得浪費(fèi),贈(zèng)品的意義完全沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。況且,根據(jù)人的心理來(lái)分析,加1元換購(gòu)得到的東西比直接贈(zèng)送的更令人感到珍惜。

其次是巧妙的利用傳播學(xué)中的“峰終定律”,峰終定律指的是人們對(duì)一件事的印象,往往只能記住兩個(gè)部分,一個(gè)是過(guò)程中的最強(qiáng)體驗(yàn),峰;一個(gè)是最后的體驗(yàn),終。過(guò)程中好與不好的其他體驗(yàn)對(duì)記憶差不多沒(méi)有影響。舉個(gè)例子,星巴克的峰,是友善的店員和咖啡的味道,終是店員的注視和微笑。盡管整個(gè)服務(wù)過(guò)程中有排長(zhǎng)隊(duì)、價(jià)格貴、長(zhǎng)時(shí)間等待制作、不易找到座位等很多差的體驗(yàn),但是客戶下次還會(huì)再去。只要用戶對(duì)這一次消費(fèi)的滿意度更高,那么復(fù)購(gòu)率自然就上去了。所以即使1元換購(gòu)看上去又賠本,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),實(shí)際上還是賺了。
最后,從效果來(lái)看。比如說(shuō)產(chǎn)品和贈(zèng)品成套餐,價(jià)格勢(shì)必要比兩個(gè)產(chǎn)品的綜合要高,并不能給人們帶來(lái)便宜的感覺(jué)。而將贈(zèng)品以加購(gòu)形式呈現(xiàn),那么產(chǎn)品的價(jià)格就等于是主產(chǎn)品的價(jià)格加上飲品的價(jià)格,其價(jià)格足夠低的話,主產(chǎn)品價(jià)格稍微高些也會(huì)給用戶便宜的感覺(jué)。
