與傳統(tǒng)電商不同的是，外賣O2O屬于新興事物，得到了快速的發(fā)展。而且外賣是個典型的高頻O2O應用，一方面消費頻次高，用戶生命周期相對好判定;另一方面消費單價較低，用戶決策時間短、隨意性大。正因為如此，也就使得外賣O2O發(fā)展越來越好。

　　外賣O2O擁有顯著的特點，包括場景、時間和人物都會影響到用戶的消費。就好比白領在寫字樓中午的訂單一般是工作餐，通常在營養(yǎng)、品質上有一定的要求，且單價不能太高;而到了周末晚上的訂單大多是夜宵，追求口味且價格彈性較大。場景辨識越細致，越能了解用戶的消費意圖，運營效果就越好。
 

　　這也就要求商家在收集到的外賣數據上，深入了解并建立用戶畫像。然后就是針對平臺上用戶的留存問題，通過提升用戶總體體驗以及在用戶有流失傾向時通過促銷和優(yōu)惠將用戶留在外賣平臺。從吸引用戶到留住用戶再到用戶流失，可以說是用戶的一個生命周期了，配合用戶的基本屬性、偏好、流失預測、消費能力等其他方面，進而通過精準測產品推薦或價格策略實現運營目標。

　　不像傳統(tǒng)電商用戶在決策前有大量的瀏覽行為，平臺可以用于捕捉用戶單次的需求。外賣單價相對較低，用戶消費的決策時間短、隨意性強。因此更需要結合用戶畫像分析用戶的歷史興趣、以及用戶的消費場景，在消費前對用戶做適當的引導、推薦。面對一系列問題，外賣O2O更好的完善自己，從而更好的應對問題，做更好的外賣系統(tǒng)平臺。