隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上訂餐成為大多數(shù)人的習(xí)慣，外賣行業(yè)越發(fā)紅火。但是，還是有些問(wèn)題是不可避免的，想要在外賣系統(tǒng)平臺(tái)上發(fā)展下去，就必須注意這些問(wèn)題，避免問(wèn)題的出現(xiàn)，更好的改善自己，才能在外賣市場(chǎng)中越走越遠(yuǎn)。
 

　　影響外賣消費(fèi)的問(wèn)題有很多，最關(guān)鍵的還是食品安全、訂單配送和假證經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。接下來(lái)，我們一起來(lái)看看外賣平臺(tái)中遇到的這些問(wèn)題。
 

　　一食品安全。由于是線上餐飲，線下實(shí)際的操作間處理店家是沒(méi)有人知道其真實(shí)的樣子的。平臺(tái)上公示的明明是干凈整潔的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，實(shí)際上可能是不堪入目的家庭作坊，有的食材已經(jīng)過(guò)期，有的操作間甚至設(shè)在廁所。而用戶對(duì)這些存在臟亂差、經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者，卻一無(wú)所知，甚至無(wú)從考證。
 

　　二假證經(jīng)營(yíng)。有的外賣商家自己沒(méi)有任何證照資質(zhì)，靠套用別人的餐飲證照違規(guī)經(jīng)營(yíng);有的甚至以連鎖經(jīng)營(yíng)總店或美食城為依托，一張總店餐飲服務(wù)許可證被多個(gè)分店共同使用;有商家利用飲品店的證照辦理入網(wǎng)登記，實(shí)際卻從事網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等現(xiàn)象層出不窮。
 

　　三訂單配送。用戶對(duì)外賣商家的印象還牽扯到配送問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲配送服務(wù)的總體滿意度較低。主要有三方面的原因，一是配送人員素質(zhì)參差不齊，二是配送速度慢，三是配送流程難以追蹤。用戶點(diǎn)外賣主要是為了方便還有就是時(shí)間，但因?yàn)榕渌腿藛T不足、配送速度慢，平臺(tái)提供外賣配送服務(wù)少等原因，大大影響了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，商家也受因此受到影響。
 

　　四個(gè)人隱私。不僅僅是外賣平臺(tái)，甚至許多軟件都需要授權(quán)，包括共享位置信息、讀取手機(jī)短信、撥打電話等多項(xiàng)敏感信息。而平臺(tái)推出有利于用戶隱私保護(hù)的權(quán)限時(shí)，卻又開(kāi)始征求用戶意見(jiàn)，但用戶不選擇又無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，其背后邏輯讓人難以理解。

　　五消費(fèi)者維權(quán)。維權(quán)舉證和成本過(guò)高，因而用戶對(duì)于外賣安全問(wèn)題大多數(shù)是寬容的態(tài)度，差評(píng)，換一家外賣來(lái)吃，很少的人選擇用自己的方式進(jìn)行維權(quán)，而證據(jù)這方面活難以取證活證據(jù)不足等原因，維權(quán)問(wèn)題也就不了了之了。
 

　　商家要想更好的發(fā)展自己，就要加大監(jiān)管力度，在平臺(tái)方面對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求，避免安全問(wèn)題的出現(xiàn)，保證質(zhì)量，做好用戶的服務(wù)，才能在外賣的浪潮中越走越遠(yuǎn)。